Los ciudadanos de Puebla que hayan enfrentado un trato inadecuado por parte de servidores públicos, como policías o agentes de tránsito, tienen la posibilidad de presentar su queja a través del número 800 184 4452, una línea gratuita y disponible para atender estas situaciones.
Pasos para realizar una queja
Al llamar, una grabadora te guiará a través de dos opciones: la primera permite registrar quejas y denuncias, y la segunda está destinada a obtener información sobre otros servicios. Es esencial que proporciones detalles claros sobre el incidente, como la fecha, hora y lugar en que ocurrió. Recuerda que esta línea está operativa de 9:00 a 17:00 horas.
Definición de servidores públicos
El término “servidor público” abarca a todos los empleados que laboran en la administración municipal, desde los funcionarios de alto rango hasta el personal de seguridad y tránsito. Su trabajo implica una relación directa con los ciudadanos, por lo que es crucial que actúen de manera profesional y respetuosa.
Mantente informado en nuestro portal web: https://pueblahoy.com.mx/
De acuerdo con el Código Reglamentario para el Municipio de Puebla (COREMUN), cualquier falta cometida por estos servidores es investigada por la Contraloría Municipal, que se encarga de determinar las sanciones pertinentes.
Estas pueden ser de carácter administrativo y no excluyen la posibilidad de enfrentar consecuencias civiles o penales si la situación lo amerita. Este procedimiento garantiza que los ciudadanos tengan un recurso efectivo para denunciar irregularidades y exigir un mejor servicio en su comunidad.